Déclaration d’Accessibilité

Engagement de Panaro Srl

Panaro Srl s’engage à garantir l’accessibilité de son site web www.panarocases.nl conformément au Décret législatif n° 82 du 27 mai 2022, transposant la Directive européenne 2019/882.

Panaro Srl considère qu’il s’agit d’une obligation morale collective de permettre à chacun d’accéder aux informations, produits ou services sans rencontrer d’obstacles ni de barrières, afin que tous puissent vivre avec dignité, égalité et indépendance. Pour cette raison, des ressources ont été investies afin de rendre le site plus simple à utiliser et plus accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

Conformément au Décret législatif 82/2022, les indications suivantes sont fournies :

1. Informations sur l’évaluation de la conformité du service aux exigences d’accessibilité en précisant les exigences applicables ;
2. Description générale du service, dans des formats accessibles ;
3. Descriptions et explications nécessaires pour comprendre le fonctionnement du service ;
4. Description de la manière dont le service répond aux exigences d’accessibilité ;
5. Informations démontrant que le processus de prestation et de suivi du service garantit la conformité ;
6. Assistance et signalement de tout problème d’accessibilité.

1. Exigences d’accessibilité et critères applicables

Les exigences en matière d’accessibilité numérique sont établies par le Décret législatif n° 82 du 27 mai 2022, qui transpose la Directive européenne 2019/882.

Les contenus du site doivent respecter les critères définis par les Règles pour l’accessibilité du contenu web (WCAG) 2.1, niveaux A et AA, ainsi que par la norme technique UNI EN 301549. Les quatre principes fondamentaux de l’accessibilité numérique, selon les WCAG 2.1, sont :

• Perceptible – Les contenus sont présentés de manière claire et compréhensible.
• Utilisable – L’interface est facilement navigable par tous les utilisateurs.
• Compréhensible – Les informations et opérations sont intuitives et faciles à interpréter.
• Robuste – Le site est compatible avec les technologies d’assistance les plus courantes.

Le modèle d’auto-évaluation publié par l’AgID énumère 50 critères de succès pour évaluer l’accessibilité d’un site web. Les lignes directrices précisent également que le contenu web inclut les informations textuelles et non textuelles, les documents téléchargeables, les formulaires ainsi que les interactions bidirectionnelles (par exemple : remplissage de formulaires, processus d’authentification, d’identification et de paiement).

Contenus exclus du champ d’application

L’article 1, paragraphe 5, du Décret législatif 82/2022 précise que les dispositions ne s’appliquent pas aux contenus suivants :

• Contenus multimédias temporels préenregistrés et publiés avant le 28 juin 2025 ;
• Formats de fichiers bureautiques publiés avant le 28 juin 2025 ;
• Cartes en ligne et services de cartographie, lorsque les informations essentielles sont fournies en format numérique accessible ;
• Contenus tiers qui ne sont ni financés, ni développés, ni contrôlés par l’opérateur économique concerné ;
• Contenus web et applications mobiles considérés comme archivés, c’est-à-dire non mis à jour ou modifiés après le 28 juin 2025.

2. Description générale du service

Ce site s’adresse au consommateur final et propose un service de vente de la marque Panaro, permettant de découvrir, sélectionner et acheter les produits de l’entreprise. Les utilisateurs peuvent explorer les catégories, ajouter des articles au panier et accéder à leur espace personnel. En plus du processus d’achat complet, le site permet également de s’abonner à la newsletter, de consulter le blog et de contacter l’entreprise pour recevoir assistance et support.

3. Fonctionnement du service

Le site est accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone via les principaux navigateurs du marché. Il est disponible en plusieurs langues.

La navigation est conçue pour être intuitive et cohérente, grâce à un menu principal permettant un accès direct aux sections les plus pertinentes.

Voici un aperçu détaillé des principales fonctionnalités offertes :

• Parcourir les produits : visualiser les produits par catégorie avec pages dédiées, images, informations descriptives, spécifications techniques et vidéos.
• Effectuer un achat : ajouter les produits au panier, passer à la caisse, saisir les informations d’expédition et choisir un mode de paiement.
• Accéder à l’espace réservé : connexion via e-mail et code envoyé pour accéder à l’espace personnel.
• Demander un retour : en soumettant une demande depuis l’espace réservé.
• Rechercher par mot-clé : via la barre de recherche en haut de page.
• Demande d’information : via le formulaire de contact disponible dans le pied de page.
• S’abonner à la newsletter : via le formulaire d’inscription dans le pied de page.
• Consulter le blog : accès direct aux articles via le pied de page.

4. Respect des exigences d’accessibilité

Panaro Srl a mandaté un consultant externe spécialisé en accessibilité numérique pour réaliser un audit technique. Le rapport produit détaille les corrections et améliorations nécessaires.

• Compatibilité avec les technologies d’assistance (NVDA, JAWS, etc.)
• Navigation au clavier
• Contrastes de couleurs adaptés
• Textes alternatifs pour les contenus graphiques et multimédias
• Zoom et redimensionnement des polices
• Sous-titres et transcriptions pour les contenus multimédias
• Contrôle des animations et réduction des mouvements non essentiels
• Champs et formulaires clairement étiquetés

Le site intègre également le widget UserWay PRO, qui offre gratuitement diverses fonctions : lecture d’écran, augmentation de la taille du texte, réglages de contraste et de couleurs, police pour dyslexiques, blocage des animations, curseur agrandi, mise en évidence des liens et affichage structuré des pages.

5. Exigences supplémentaires pour le commerce électronique

Le service garantit que les fonctionnalités d’identification, de sécurité et de paiement sont accessibles. Il repose sur la plateforme Shopify, qui intègre des fonctionnalités spécifiques : https://www.shopify.com/accessibility.

Les paiements électroniques sont traités via les prestataires :

• PayPal : Page de contact
• Mastercard : Support
• Visa : Formulaire de contact
• American Express : Déclaration d’accessibilité | Contacts
• iDeal : Formulaire de contact

6. Statut de conformité

Ce site est partiellement conforme aux exigences de l’Annexe A de la norme UNI CEI EN 301549, en raison des cas de non-conformité suivants :

• Certaines pages web ne respectent pas les exigences du chapitre 9 « Web »
• Certains fichiers PDF téléchargeables ne respectent pas les exigences du chapitre 10 « Documents non web »

Exemples : absence de contraste suffisant, éléments non utilisables au clavier, ordre d’accès incohérent, absence de retour visuel après action utilisateur, etc.

Les non-conformités corrigées par le widget UserWay PRO sont considérées comme résolues.

7. Processus de prestation et suivi

Panaro Srl veille à ce que le processus de prestation du service respecte les dispositions en matière d’accessibilité numérique, en s’appuyant sur des consultants externes pour :

• Vérifications techniques (gap analysis)
• Tests utilisateurs avec technologies d’assistance
• Analyse des technologies, plugins et services tiers
• Rapport des écarts et non-conformités
• Corrections dans le code et via UserWay
• Documentation publique sur l’accessibilité
• Politiques internes pour la gestion des demandes de support

Des contrôles périodiques seront réalisés par des consultants externes spécialisés, avec des outils toujours à jour.

8. Assistance et signalement de problèmes

En cas de difficultés d’accès aux contenus ou fonctionnalités du site, il est possible de :

• Envoyer un e-mail à : accessibility@panarocases.com
• Remplir le formulaire disponible à l’adresse : https://panarocases.nl/pages/contact-us

Dans votre communication, veuillez préciser :

• Nom et prénom
• Adresse de la page concernée
• Description claire et concise du problème
• Outils utilisés (système d’exploitation, navigateur, technologies d’assistance)
• Suggestions éventuelles d’amélioration

Les signalements seront traités dans les plus brefs délais et contribueront à l’amélioration continue de l’accessibilité du site.